자주 묻는 질문

상품 안내

Q. 캥거루 포켓 시리즈는 어떤 상품인가요?
보호자가 입는 의류의 포켓에 소형견을 넣고, 두 손이 자유로운 상태로 외출할 수 있는 시리즈입니다. 수의사 단체 VOA Japan(일본소동물정형외과협회)의 감수를 받아 개발했습니다.

Q. 사이즈는 강아지 사이즈인가요?
아니요. S·M·L은 보호자의 착용 사이즈입니다. 각 상품 페이지의 사이즈표와 실제 고객님의 착용 예시를 모은 'Fit Gallery'를 참고해 주세요.

Q. 몇 kg까지의 강아지가 들어가나요?
서 있거나 걸으면서 사용하실 경우, 5kg까지의 강아지를 권장합니다. 강아지의 체형에 따라 다를 수 있으니, 고민되실 때는 '우리 아이 진단'을 이용해 주세요.

Q. 강아지가 뛰어내리지 않을까 걱정돼요.
모든 상품에 하네스나 리드에 연결할 수 있는 탈착식 이탈 방지 후크가 달려 있습니다.

Q. 사이즈가 고민될 때는 큰 사이즈를 고르는 게 좋을까요?
큰 사이즈를 선택하시면 포켓 위치가 내려가, 강아지를 넣었을 때의 안정감이 다소 줄어듭니다. 평소 입으시는 사이즈를 기준으로 선택하시는 것을 추천합니다. 보호자님의 체형에 따라서도 다를 수 있으니, 편하게 문의해 주세요.

Q. 상품마다 사이즈감이 다른가요?

 

구매 안내

Q. 어디에서 구매할 수 있나요?
공식 온라인 스토어와 일본 내 팝업 이벤트에서 구매하실 수 있습니다. 상설 오프라인 매장은 없습니다.

Q. 결제 방법은 무엇이 있나요?
【신용카드, Apple Pay, Shop Pay 등】을 이용하실 수 있습니다.

 

배송 안내

Q. 어느 나라로 배송하나요?
현재 한국, 대만, 홍콩으로 배송하고 있습니다.

Q. 배송비와 배송 기간은 어떻게 되나요?
배송비는 일률 2,000엔(세금 포함)이며, 발송 후 약 4~10일 정도 소요됩니다(통관 상황에 따라 달라질 수 있습니다).

Q. 관세가 발생하나요?
관세 및 수입 관련 세금이 발생할 경우, 고객님 부담입니다.

반품·교환 안내

Q. 사이즈가 맞지 않으면 반품이나 교환이 가능한가요?
고객님의 단순 변심에 의한 반품·교환은 받지 않습니다. 구매 전 사이즈 상담을 원하시면 편하게 문의해 주세요.

Q. 불량품을 받았을 경우에는 어떻게 하나요?
상품 수령 후 【5일 이내】에 이메일로 연락해 주세요. 확인 후 교환 또는 환불로 대응해 드립니다.

브랜드·문의 안내

Q. 어느 나라 브랜드인가요?
도쿄에서 시작된 소형견과 보호자를 위한 어패럴 브랜드입니다. 운영사는 SOY TEN APPAREL 합동회사입니다. 

Q. 문의는 어디로 하면 되나요?
이메일(info@soytenapparel.com)로 문의해 주세요.