よくある質問

商品について

Q. カンガルーポケットシリーズとは何ですか？
飼い主さまが着るウェアのポケットに小型犬を入れて、両手を空けたままお出かけできるシリーズです。2026年秋冬商品から獣医師団体VOA Japan（日本小動物整形外科協会）の監修のもと商品を販売しています。

Q. カンガルーポケットのサイズは犬のサイズですか？
いいえ、S・M・Lの表記は飼い主さまの着用サイズです。商品ページのサイズ早見表と、実際のお客様の着用例をまとめた「Fit Gallery」もご参考ください。個別でのご相談は公式LINEにてお気軽にご連絡ください。

※大きめのサイズを選ぶと、ポケットの位置が下がり、わんちゃんを入れたときの安定感がやや軽減します。普段お召しのサイズを基準に選んでいただくのがおすすめです。ただし、飼い主さまの体型によっても異なるため、迷われた場合は公式LINEでお気軽にご相談ください。

Q. アイテムによってサイズ感は違いますか？

Q. 何kgまでの犬が入りますか？
立った状態や歩きながらのご使用は、5kgまでのわんちゃんを推奨しています。体型によっても異なるため、迷われた場合は「うちの子診断」もお試しください。

Q. 犬が飛び出さないか心配です。
カンガルーポケットシリーズには、飛び出し防止フックが付いています（2026年秋冬から取り外し可能）。

 

ご購入について

Q. どこで購入できますか？
公式オンラインストアと、全国のポップアップイベントでご購入いただけます。常設の実店舗はございません。

Q. ポップアップの予定を知りたいです。
最新の出店情報は【ポップアップ情報ページ】と、公式Instagram・公式LINEでお知らせしています。

Q. 支払い方法は何がありますか？
【クレジットカード、Apple Pay、Shop Pay、Paypal 、PAYPAYなどの決済方法】をご利用いただけます。

 

配送について

Q. 注文からどのくらいで届きますか？
【国内：ご注文から3〜7日程度】でお届けします。

Q. 送料はいくらですか？
【国内送料】本州・四国・九州:590円（税込）・沖縄・離島:1,500円（税込）の送料を頂戴いたします。

【送料無料の条件】ご注文金額が税込20,000円以上の場合は送料無料です。

Q. 海外にも発送できますか？
韓国・台湾・香港へ発送しています。送料は一律2,000円（税込）、お届けは発送から4〜10日程度です（通関状況により前後します）。関税が発生した場合は、お客様のご負担となります。

 

返品・交換について

Q. サイズが合わなかった場合、返品・交換できますか？
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご購入前にサイズのご相談を公式LINEで承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q. 不良品が届いた場合は？
【商品到着後5日以内】に公式LINEまたはメールにてご連絡ください。確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

 

ブランド・お問い合わせ

Q. どこのブランドですか？
東京発の小型犬と飼い主さまのためのアパレルブランドです。運営会社はSOY TEN APPAREL合同会社です。

Q. 問い合わせ先はどこですか？
公式LINE【https://lin.ee/qIcQ7ku】、またはメール（info@soytenapparel.com）にて承っております。